Free cookie consent management tool by TermsFeed Generator
Fanola

Kontaktirajte nas

Fanola d.o.o.

Matični broj: 4317904
OIB: 86166170175

Upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 080948015
Temeljni kapital: 20.000,00 kn uplaćen u cijelosti
Član Uprave: Miro Drempetić

Žiro račun: Zagrebačka banka, Zagreb
IBAN HR3123600001102454573
Swift ZABAHR2X

01 2826 020
Ul. kralja Tomislava 30, 10312 Kloštar Ivanić
fanola@fanola.hr

Radno vrijeme
Ponedjeljak – Petak
07:00 – 15:00

Ljubav prema tradiciji.

Tu smo za sva vaša pitanja.

Najčešća pitanja

Gdje mogu pronaći informacije o alergenima?

Informacije o alergenima nalaze se na deklaraciji svakog Fanola proizvoda. Molimo vas da prije konzumacije uvijek provjerite popis sastojaka i istaknute alergene na ambalaži.

Sadrže li Fanola proizvodi gluten?

Fanola proizvodi su prhki keksići i mogu sadržavati sastojke koji prirodno sadrže gluten, poput pšeničnog brašna. Točne informacije ovise o pojedinom proizvodu.

Sadrže li proizvodi orašaste plodove?

Pojedini proizvodi mogu sadržavati orašaste plodove ili sastojke poput oraha, badema ili lješnjaka. Moguća je i prisutnost tragova zbog proizvodnog procesa.

Jesu li proizvodi prikladni za osobe s alergijama?

Osobama s alergijama ili intolerancijama preporučujemo poseban oprez i provjeru deklaracije. U slučaju teških alergija obratite se našem timu.

Što znači oznaka „najbolje upotrijebiti do”?

Oznaka označava datum do kojeg proizvod zadržava očekivanu kvalitetu, okus i teksturu ako se čuva prema uputama na ambalaži.

Gdje se nalazi rok trajanja proizvoda?

Rok trajanja naveden je na ambalaži proizvoda. Uz njega mogu biti navedeni broj serije i preporučeni uvjeti čuvanja.

Kako pravilno čuvati Fanola keksiće?

Proizvode je najbolje čuvati na suhom i hladnom mjestu, zaštićene od izravne sunčeve svjetlosti i izvora topline. Nakon otvaranja ambalažu dobro zatvorite.

Mogu li konzumirati proizvod ako je ambalaža oštećena?

Ako je ambalaža oštećena ili proizvod izgleda, miriše ili ima okus drugačiji od uobičajenog, preporučujemo da ga ne konzumirate.

Kako mogu podnijeti reklamaciju?

Reklamaciju možete poslati putem kontakt obrasca ili e-mailom na fanola@fanola.hr. Navedite naziv proizvoda, rok trajanja, broj serije, mjesto i datum kupnje te opis reklamacije.

Što trebam priložiti uz reklamaciju?

Ako je moguće, priložite fotografiju proizvoda, fotografiju ambalaže s vidljivim rokom trajanja i brojem serije te račun ili drugi dokaz o kupnji.

Koliko traje obrada reklamacije?

Svaku reklamaciju pregledavamo pažljivo i u najkraćem mogućem roku. Nakon zaprimanja svih informacija kontaktirat ćemo vas s povratnom informacijom.

Uvijek blizu vas.

Dio vaše svakodnevice. I online.

Od jutarnje kave do posljednjeg kolačića koji ostane na stolu.